De manera de ofrecer un buen servicio, te invitamos a leer nuestros términos y condiciones que debes saber al comprar uno de nuestros productos.
Compra
Todas las compras realizadas en mezo.cl son seguras. Mezo se asegura que tu compra se realice de manera correcta y que tengas una buena experiencia de compra. Los precios de los productos varían dependiendo del tipo de producto se obtenga, por lo tanto, está relacionado con su calidad.
Calidad de productos
La calidad de los productos son de las mejores del mercado. La calidad ofrece una garantía que satisface al cliente que es directamente proporcional con el precio-calidad del mismo, por lo tanto la experiencia obtenida al comprar con Mezo es de alto carácter.
Envíos
En Mezo hay envíos tanto internacionales como nacionales y tienen precios establecidos en todas las regiones de Chile. El envío es directamente a su domicilio y no requiere de mayor esfuerzo en la compra, esto juega a favor de la misma experiencia del cliente. Importante: Los envíos generalmente duran aproximadamente 8-12 dias hábiles, excepto aquellos productos que sean con «»entrega inmediata»» (estos duran entre 2 a 5 días la entrega). Los envíos los entrega empresas como Correos de Chile, Chilexpress o Bluexpress.
Cancelación
Si te arrepientes de haber comprado un producto, o si te retractas por cualquier motivo. Puedes mandar una solicitud de retracto al correo mezochile@gmail.com hasta 12 horas después de haber realizado la compra. Se generará un ticket de devolución o cambio (en caso de que te hayas equivocado en alguna talla, equipación, etc.). IMPORTANTE: No se realizan cambios aquellos productos con «»Entrega Inmediata»»
Devolución
Solo se devuelve el total del dinero cancelado siempre y cuando se haya cumplido el plazo de cancelación en el punto anterior o si el producto presenta fallas notorias de fabrica (para que aquello se cumpla, se debe adjuntar un video que muestre desde la apertura del paquete hasta mostrar la falla de fabrica).
Cabe mencionar que una falla de fabrica puede deberse a despegue de insignias o estampados, como así también estampados mal escritos o bordados mal hechos o simplemente productos rotos, manchados y/o en mal estado).
Si se cumple todo lo anterior, se efectúa el derecho de la devolución de todo el dinero a la cuenta de preferencia del cliente.